Última atualização: 13 de agosto de 2026
Na Mingau Tech, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Reembolso explica as situações em que poderá ocorrer a restituição de valores pagos em compras realizadas em nossa loja virtual.
Esta política deve ser interpretada em conjunto com nossa Política de Trocas e Devoluções e com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Não é necessário apresentar justificativa para exercer esse direito.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Após o contato, a Mingau Tech fornecerá as orientações necessárias para devolução do produto.
O exercício regular do direito de arrependimento ocorrerá sem custos adicionais para o consumidor, incluindo os custos necessários para devolução do produto.
Após o cumprimento do procedimento aplicável, serão adotadas as providências necessárias para a restituição dos valores pagos.
Para produtos duráveis, o consumidor possui o prazo legal de 90 (noventa) dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado a partir da entrega efetiva do produto.
No caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema se tornar evidente.
Quando aplicável, a Mingau Tech adotará as providências necessárias para solucionar o problema.
Caso o vício não seja sanado no prazo legal aplicável, o consumidor poderá escolher, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:
Existem situações previstas em lei nas quais essas alternativas poderão ser exercidas imediatamente.
Caso o produto seja recebido avariado, diferente do adquirido ou com alguma divergência no pedido, entre em contato com a Mingau Tech assim que identificar o problema.
Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e descrevendo a ocorrência. Fotos ou vídeos poderão ser solicitados quando forem úteis para identificar o problema e agilizar o atendimento.
A Mingau Tech fornecerá as orientações necessárias para resolução do caso, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.
Quando a devolução for de responsabilidade da Mingau Tech, o cliente receberá as instruções necessárias para realização da postagem ou outro procedimento de logística reversa disponibilizado.
Não envie produtos diretamente para nosso endereço sem autorização prévia.
Isso permite identificar corretamente a devolução e acompanhar o atendimento.
O produto deverá ser acondicionado adequadamente para evitar danos durante o transporte e, quando aplicável, deverá ser enviado com os acessórios e demais itens relacionados à devolução.
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será providenciada de acordo com o meio de pagamento utilizado e os procedimentos aplicáveis.
A Mingau Tech solicitará o estorno à instituição responsável pelo processamento do pagamento.
Após a solicitação, a efetiva visualização do crédito poderá depender dos procedimentos e prazos da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
Quando aplicável, a restituição será providenciada pelo meio adequado ao pagamento realizado, após a obtenção das informações necessárias para realização segura do reembolso.
Quando o pagamento tiver sido realizado por boleto, poderão ser solicitados os dados necessários para realização da restituição ao cliente.
Por segurança, a Mingau Tech poderá realizar procedimentos de validação das informações fornecidas antes da restituição.
A Mingau Tech adotará as providências necessárias para processar o reembolso sem demora indevida, observando a natureza da solicitação, o meio de pagamento utilizado e os procedimentos necessários para cada situação.
Nos pagamentos intermediados por instituições financeiras, administradoras de cartão ou outros prestadores, o prazo para que o valor apareça efetivamente na conta ou fatura poderá depender também dos procedimentos dessas instituições.
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, a restituição abrangerá os valores pagos pelo consumidor relacionados à compra, conforme previsto na legislação aplicável.
Quando houver devolução decorrente de produto com vício, avaria, erro no envio ou outra situação de responsabilidade da Mingau Tech, os custos necessários à devolução não serão transferidos ao consumidor.
Caso deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato o mais rapidamente possível pelo e-mail:
Se o cancelamento ainda for operacionalmente possível, serão adotadas as providências necessárias.
Caso o pedido já tenha sido enviado, serão fornecidas orientações conforme a situação e os direitos aplicáveis ao consumidor.
Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas:
Mingau Tech
E-mail: [email protected]
Informe sempre o número do pedido para agilizar o atendimento.
