Vigência: Março de 2026
Na Mingau Tech, nosso objetivo é garantir que sua experiência com tecnologia seja positiva. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança.
Se você não estiver satisfeito ou se arrepender da compra, poderá solicitar a troca ou a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
Condições do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Para itens que apresentem defeito de fabricação, seguimos a garantia legal brasileira para bens duráveis:
Prazo: Você pode solicitar a análise e devolução em até 90 (noventa) dias (ajustado conforme Art. 26 do CDC para eletrônicos) após o recebimento.
Procedimento: Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e evidências do defeito (descrição, fotos ou vídeos).
Análise: Avaliaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto em nossa sede.
Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são de responsabilidade da Mingau Tech.
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Etapa |
Procedimento
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Autorização |
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. |
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Postagem |
Deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios utilizando o código fornecido. |
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Embalagem |
Sugerimos utilizar a embalagem original ou outra adequada que preserve a integridade das peças. |
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos:
Método: O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito, PIX ou Boleto).
Taxas: Não haverá custo adicional para o processamento do reembolso.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
E-mail: [email protected]
Endereço para Devoluções: Rua Oscar Ludwig, 750 – Bairro Jardim Mauá, Novo Hamburgo - RS.
